Återbetalningspolicy

Klart! Här är policyn uppdaterad med stridesafecontact@gmail.com överallt:

Senast uppdaterad: 2025-10-01

På StrideSafe vill vi att du ska känna dig trygg vid varje köp. Därför erbjuder vi 365 dagars öppet köp – en av de mest generösa garantierna på marknaden. På denna sida förklarar vi hur du returnerar en vara och hur återbetalningen går till.

365 dagars öppet köp

Du har rätt att ångra ditt köp inom 365 dagar från att du mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Produkten ska vara oanvänd och i säljbart skick.

  • Allt tillbehör och eventuell originalförpackning ska följa med.

  • Returen måste göras inom 365 dagar från mottagandet.

Så returnerar du en vara

  1. Kontakta oss via e-post på stridesafecontact@gmail.com och ange ditt ordernummer.

  2. Beskriv kort varför du vill returnera varan.

  3. Vi skickar tydliga instruktioner för hur du går vidare med returen.

Returkostnaden betalas av kunden. Vi rekommenderar alltid en spårbar fraktmetod.

Returadress

Mäsenvägen 39, 724 82 Västerås, Sverige
Mottagare: VSL Collective AB

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur:

  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Handläggningstiden är normalt upp till 14 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

  • Ytterligare bank- eller betaltjänsttider kan tillkomma.

Returer som inte godkänns

Återbetalning är inte möjlig för:

  • Varor som är använda, skadade eller saknar originalförpackning.

  • Specialbeställningar eller personliga/personaliserade produkter (om de inte är defekta).

  • Returer utan nödvändiga handlingar.

Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en defekt eller fel vara:

Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden och erbjuder antingen en ersättningsvara eller full återbetalning.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiterar vi en hanteringsavgift på 15 € för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar?
Kontakta oss på stridesafecontact@gmail.com – vi hjälper gärna till och svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits.

  • Specialbeställningar eller måttanpassade produkter.

Om du vill initiera en retur eller utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post: stridesafecontact@gmail.com.